شرایط تعویض
- محصولاتی که در انبار موجود میباشند در صورت خرید و تصمیم به تعویض رنگ یا طرح آن ، فقط در صورتی که محصول به مرحله ارسال نرسیده باشد ،امکان تعویض با محصولات موجود وجود دارد. با محصولات سفارشی قابل تعویض نیست.
- درصورت دریافت محصولی که زمان خرید موجود بوده است و تصمیم به تعویض با قیمت جدید کالا و پرداخت هزینه ایاب ذهاب فقط با محصولات موجود قابل تعویض است نه محصولات سفارشی.
- محصولات سفارشی همچون عروسک ها ،پوشاک و پتو های دستبافت فقط درصورتی امکان تغییر در مدل وجود دارد که پیامک “درحال آماده سازی” برای شما ارسال نشده باشد و وضعیت سفارش شما در حال بررسی باشد.
شرایط مرجوعی و عودت مبلغ
- اگر محصولی که به دست شما رسیده دچار ایراد در بافت و دوخت یا کثیفی شده باشد، فقط تا 48 ساعت مهلت برای اطلاع رسانی و مرجوع محصول توسط پست را داراست ؛ در غیر این صورت مسوولیتی در قبال مشکل محصول نخواهیم داشت. بعد از مرجوعی ایراد برطرف یا محصول تعویض شده و مجدد ارسال خواهد شد.
فقط در صورت موجود نبودن محصول خریداری شده مبلغ واریزی شما عودت داده خواهد شد.
شرایط کنسلی سفارش
- محصولاتی که در انبار موجود میباشند بعد از خرید و در صورت درخواست کنسلی با کسر 5% درصد از کل مبلغ امکان کنسل شدن و عودت مبلغ را طی 7 روز دارا میباشند
- محصولات سفارشی یا دست بافت در صورت سفارش و درخواست کنسلی فقط تا 20 روز بعد از ثبت با کسر 5% از کل مبلغ امکان کنسل شدن و عودت مبلغ را طی 7 روز دارا میباشد؛ اما بعد از پروسه اماده سازی سفارش و درخواست کنسلی یعنی 20 روز بعد از ثبت به
علت خرید منریال و شروع کار فقط با کسر 20% از کل مبلغ سفارش امکان کنسلی وجود دارد. - اگر در خرید با خلل سبستمی مواجه شدیم و محصول خریداری شده موجود نبود ،در صورت عدم موافقت جا به جایی محصول، کل مبلغ پرداختی شما طی هفت روز کاری عودت داده میشود.